SG Casino Datenschutzrichtlinie für Spieler in Österreich - Sichere Daten & Faires Spiel

Was SG Casino benötigt, um Ihr Konto zu eröffnen

Um Ihr Konto zu eröffnen, benötigt SG Casino in der Regel grundlegende Informationen darüber, wer Sie sind und wie wir Sie erreichen können. Ihre Informationen helfen uns sicherzustellen, dass Sie spielen können, Ihr Konto sicher bleibt und wir Sie kontaktieren können, wenn etwas Wichtiges mit Ihrem Konto passiert.

• Benutzername und Passwort sind Kontoidentifikatoren, die sicher gespeichert werden, anstatt im Klartext.
• Persönliche Informationen, wie Ihr vollständiger Name, Ihr Geburtsdatum und einige grundlegende Profilinformationen, werden benötigt, um sicherzustellen, dass Sie berechtigt sind
• Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer an, damit wir Ihnen Servicenachrichten und Kontosicherheitswarnungen senden können
• Um Betrug zu verhindern und ungewöhnliche Aktivitäten zu erkennen, werden Standort- und Zugriffsdaten wie IP-Adresse, Geräteinformationen und grundlegende Verbindungsprotokolle gespeichert
• Identifizierende Informationen über Ihren Wohnort und Ihre Staatsangehörigkeit, falls erforderlich, damit Compliance-Prüfungen durchgeführt werden können

Sie müssen einige Informationen eingeben, um sich zu registrieren, aber in anderen Feldern nicht. Sie können trotzdem ein Konto erstellen, auch wenn Sie keine optionalen Informationen angeben. Sie können jedoch möglicherweise nicht alle personalisierten Funktionen nutzen.

Nach der Anmeldung kann SG Casino Aufzeichnungen Ihrer Sitzung führen, wie Zeitstempel, Kontostatus-Flags und Sicherheitsverifizierungsergebnisse. Diese Aufzeichnungen können sich von dem unterscheiden, was Sie eingeben. Diese helfen, den Dienst zu schützen und Aktionen des Kundendienstes zu unterstützen.

Einwilligungseinstellungen und deren Verwaltung

SG Casino trennt Marketingnachrichten, die für Ihr Konto erforderlich sind, von denen, die es nicht sind. Sie erhalten möglicherweise weiterhin Servicenachrichten zu Sicherheit, Kontenbestätigung oder rechtlichen Hinweisen, auch wenn Sie sich entscheiden, keine Werbung zu erhalten. Dies liegt daran, dass diese Nachrichten erforderlich sind, um Ihr Konto sicher zu halten. Sie können möglicherweise wählen, Marketingkommunikationen zuzulassen, z. B. ob Sie Werbeaktionen und Bonuswarnungen per E-Mail, SMS oder anderen Kanälen erhalten möchten, bei der Anmeldung oder in Ihren Kontoeinstellungen.

Personalisierte Angebote: Erfahren Sie, ob SG Casino Ihre Aktivitäten auf der Website nutzen kann, um Werbeaktionen und Inhalte für Sie relevanter zu gestalten. Sie können wählen, Nachrichten über neue Funktionen und Verbesserungen für Ihr Produkt zu erhalten. Sie können diese Optionen jederzeit ändern, indem Sie zu Ihren Kontoeinstellungen gehen und ändern, wie Sie kontaktiert werden möchten. Sie können weiterhin Geld auf Ihr Konto einzahlen und abheben, auch wenn Sie sich von Marketing-E-Mails abmelden. Zum Beispiel können Sie weiterhin 100 € einzahlen oder 500 € wie gewohnt abheben. SG Casino kann nachverfolgen, wann Sie Ihre Zustimmung gegeben oder widerrufen haben, wozu Sie zugestimmt haben und welchen Kanal Sie gewählt haben, um zu zeigen, dass Sie die Regeln eingehalten haben.

Diese Aufzeichnung hilft, Verantwortlichkeit zu gewährleisten und stellt sicher, dass Ihre Entscheidungen in allen zukünftigen Kommunikationen berücksichtigt werden.

Kontoverifizierung (kyc): Dokumente und wie persönliche Informationen gespeichert werden

Das Casino kann Sie bitten, KYC-Prüfungen zu durchlaufen, um Ihre Identität nachzuweisen, um Ihr Konto sicher zu halten und Lizenz- sowie Betrugsbekämpfungsanforderungen zu erfüllen. Betrügerischer Zugriff ist weniger wahrscheinlich, und Abhebungen werden an den rechtmäßigen Kontoinhaber gesendet, wenn die Verifizierung abgeschlossen ist. Wenn Sie sich registrieren, wichtige Kontoinformationen ändern oder eine Abhebung von 500 € vornehmen möchten, werden Sie in der Regel aufgefordert, KYC durchzuführen. Ungewöhnliche Anmeldeverhalten, Transaktionen mit hohem Wert oder Sicherheitsmaßnahmen für verantwortungsvolles Glücksspiel können manchmal zu zusätzlichen Prüfungen führen.

Für die Dokumente zur Kundenidentifikation (KYC) hängt die genaue Liste von Ihrer Aktivität und den Risikoprüfungen ab, aber die meisten Spieler werden gebeten, einen Nachweis ihrer Identität und ihres Wohnsitzes vorzulegen. Um Wartezeiten zu vermeiden, senden Sie farbige, klare Bilder mit lesbarem Text von allen Seiten.

• Gültiger Reisepass, Personalausweis oder Führerschein als Identitätsnachweis
• Eine Stromrechnung, ein Bankbrief oder ein offizielles Schreiben einer Behörde aus den letzten drei Monaten kann als Adressnachweis verwendet werden
• Nachweis, dass Sie die Einzahlungsmethode besitzen (zum Beispiel ein Bild Ihrer Karte mit verdeckten privaten Nummern oder ein Screenshot Ihres Wallet-Kontos mit Ihrem Namen darauf)

Sie müssen möglicherweise nachweisen, woher Ihr Geld stammt, wenn Sie spielen möchten, insbesondere wenn Sie 1000 € oder mehr in kurzer Zeit einzahlen. Das Casino kann eine englische Kopie oder eine beglaubigte Übersetzung Ihrer Dokumente verlangen, wenn diese in einer anderen Sprache als Englisch verfasst sind. Bei Überprüfungen der Staatsangehörigkeit können Sie auch aufgefordert werden, einen Nachweis Ihrer österreichischen Staatsbürgerschaft und Ihres Aufenthaltsstatus vorzulegen. Zum Beispiel sind unscharfe Bilder, abgeschnittene Ecken, nicht übereinstimmende Namen, veraltete Adressnachweise oder die Verwendung einer Zahlungsmethode, die jemand anderem gehört, häufige Gründe für Verzögerungen bei der Kundenidentifikation. Um den Verifizierungsprozess reibungslos fortzusetzen, nehmen Sie zuerst Änderungen an Ihren Kontoinformationen vor und senden Sie dann die passenden Dokumente.

Das Casino kann geschultes Personal und automatisierte Tools einsetzen, um während der Verifizierung sicherzustellen, dass die Identifikation echt ist, Anzeichen von Manipulation zu erkennen und die Informationen mit den Kontodaten abzugleichen. Falls etwas nicht bestätigt werden kann, wird möglicherweise ein weiteres Dokument angefordert, anstatt eine vollständige Ablehnung auszusprechen.

Wie persönliche Daten aufbewahrt werden

Ihre Informationen werden in sicheren Systemen gespeichert, auf die nur autorisierte Mitarbeiter zugreifen können, die diese für Compliance, Zahlungen, Betrugsprävention und Kundendienst benötigen. Hochgeladene Dateien und Identitätsinformationen werden in der Regel während der Übertragung und Speicherung verschlüsselt. Der Zugriff wird ebenfalls protokolliert, um unbefugten Zugriff zu erschweren. Personenbezogene Daten und Aufzeichnungen zur Kundenidentifikation (KYC) können für einen gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum nach Ihrer letzten Aktivität aufbewahrt werden, auch wenn Sie Ihr Konto schließen.

Sobald die Aufbewahrungspflichten des Casinos enden, sollte es alle noch nutzbaren Daten gemäß seinen eigenen Regeln und den Gesetzen in Österreich löschen oder anonymisieren. Datenminimierung bedeutet, nur die Informationen anzufordern, die zur Bestätigung Ihrer Identität, Ihres Zahlungsbesitzes und zur Erfüllung regulatorischer Anforderungen erforderlich sind. Einige Details auf Zahlungsdokumenten können verborgen werden, wie die meisten Nummern, damit Sie weniger anfällig sind. Stellen Sie jedoch sicher, dass Ihr Name und der Eigentumsnachweis weiterhin gut lesbar sind.

Wenn Sie eine Karte, ein E-Wallet oder eine Banküberweisung zur Einzahlung verwenden, behandeln wir die Informationen zu Ihrer Zahlung als private Finanzinformationen. Wir nutzen diese ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Transaktion, zur Betrugsverhinderung und zur Einhaltung staatlicher Vorschriften.

Wir haben Sicherheitsmaßnahmen getroffen, um Ihre Einzahlungsaktivität privat zu halten und Ihnen dennoch eine schnelle und zuverlässige Möglichkeit zu bieten, Geld auf Ihr Casino-Konto einzuzahlen. In Ihren Einzahlungsaufzeichnungen können Transaktionsreferenzen, Zeitstempel, der Zahlungskanal und der eingezahlte Betrag enthalten sein (zum Beispiel Einzahlung 100 €). Wir verwenden diese Informationen nicht für andere Zwecke. Nur autorisiertes Personal und geprüfte Zahlungspartner erhalten Zugriff.

Wie wir Ihre Einzahlungsinformationen sicher halten

Wir verwenden sichere Verarbeitung und begrenzten Zugriff, um sicherzustellen, dass nur die richtigen Personen Ihre Karten- und E-Wallet-Einzahlungen sehen können. Anstelle vollständiger Kartennummern behalten wir nur begrenzte Zahlungstoken oder maskierte Identifikatoren, wenn diese für Betrugsprävention, Rückbuchungsbearbeitung und Abstimmung benötigt werden.

Datensparsamkeit bedeutet, dass wir nur die Informationen sammeln, die wir benötigen, um Ihre Einzahlung zu verarbeiten und Ihr Konto sicher zu halten. Dies bedeutet nicht vollständige Bankdaten für die meisten Nutzer; es bedeutet nur grundlegende Zahlungsmetadaten und Bestätigungsdetails. Sichere Übertragung von Informationen: Zahlungs- und Identitätsinformationen werden über verschlüsselte Verbindungen gesendet. Aus Sicherheitsgründen sind Zahlungsaufzeichnungen nicht für alle Teams innerhalb der Systeme einer Organisation leicht zugänglich. Wir können den Namen des Karteninhabers, das Land, in dem die Karte ausgestellt wurde, und grundlegende Verifizierungsergebnisse für Karteneinzahlungen verarbeiten. Tokenisierung wird anstelle der Speicherung vollständiger sensibler Kartendaten verwendet, wenn Sie die Funktion „gespeicherte Karte“ nutzen. Bei Rückbuchungen können wir Nachweise aufbewahren, die mit der Einzahlung verknüpft sind, wie Einzahlung €50, um Streitigkeiten beizulegen und den Regeln des Zahlungssystems zu folgen.

Die Verwendung eines E-Wallets für eine Einzahlung gibt uns normalerweise weniger rohe Finanzdaten. Eine Wallet-ID, der Bestätigungsstatus und die Transaktionsreferenz sind das, was wir normalerweise erhalten. Wir können Nachweise verlangen, dass das Wallet Ihnen gehört, wenn wir weitere Überprüfungen benötigen, um Ihr Konto zu schützen. Dies ist besonders wahrscheinlich, wenn sich Ihre Einzahlungsmuster ändern.

Banküberweisungen: Auf Kontoauszügen können mehr sichtbare Bankfelder für Banküberweisungen erscheinen, wie der Absendername und einige Kontoinformationen. Um sicherzustellen, dass Gelder korrekt zugeordnet werden, fehlgeschlagene Überweisungen zu untersuchen und unseren Anti-Betrugs- und Compliance-Verpflichtungen nachzukommen, verwenden wir diese Informationen. Wenn eine Überweisung von einem Namen kommt, der nicht in Ihrem Casino-Profil ist, könnten wir die Einzahlung nicht gutschreiben, bis wir wissen, wer das Geld gesendet hat, auch wenn es nur für 500 $ ist.

In einigen Fällen können wir Nachweise verlangen, dass eine Zahlungsmethode Ihnen gehört. Dies dient dem Schutz Ihrer Privatsphäre. Dies geschieht normalerweise, wenn Einzahlungen sehr groß sind, wenn mehr als eine Karte oder Wallet verwendet wird oder wenn eine Banküberweisung nicht automatisch zugeordnet werden kann. Die von Ihnen gesendeten Dokumente werden sicher aufbewahrt, nur für Compliance und Verifizierung verwendet und nur so lange aufbewahrt, wie nötig. Wir geben nur die minimalen Informationen über Ihre Einzahlung an Zahlungsabwickler und Bankpartner weiter, damit diese Einzahlungen abschließen und Rückerstattungen oder Streitigkeiten bearbeiten können. Betrugsschutz- und Sicherheitsunternehmen, um ungewöhnliches Verhalten zu erkennen und Konten sicher zu halten.

unter Verwendung der Transaktionsaufzeichnungen (zum Beispiel Einzahlung 100 €), Regulierungsbehörden oder Strafverfolgungsbehörden, wenn gesetzlich vorgeschrieben. Sie können dazu beitragen, Ihre Einzahlungen privat zu halten, indem Sie Zahlungsmethoden verwenden, die auf Ihren eigenen Namen registriert sind, keine geteilten Karten oder Drittüberweisungen nutzen und sicherstellen, dass Ihre Kontoinformationen immer aktuell sind. Wenn Sie glauben, dass jemand Geld ohne Ihre Erlaubnis auf Ihr Konto eingezahlt hat oder eine Transaktion sehen, die Sie nicht erkennen, kontaktieren Sie bitte umgehend den Support, damit wir das Konto sperren und es sofort untersuchen können.

Betrugsprüfungen und Datenspeicherungsregeln für Auszahlungsanfragen

SG Casino verwendet sowohl automatisierte als auch manuelle Überprüfungen bei jeder Auszahlungsanfrage, um sicherzustellen, dass sie sicher, schnell und legal sind. Diese Überprüfungen helfen sicherzustellen, dass die richtige Person das Geld erhält und dass das Spiel und die Zahlungen echt sind. Wenn eine Auszahlung markiert ist, können wir die Verarbeitung stoppen, bis alle notwendigen Bestätigungen erfolgt sind. Dies hält Ihr Guthaben sicher, hilft bei der Erfüllung von Anti-Betrugsanforderungen und verringert die Chance von Rückbuchungen und nicht autorisierten Transaktionen.

Anträge auf Geldabhebung: Auszahlungen unterliegen der Standardvalidierung, die grundlegende Kontointegritätsprüfungen, Konsistenzprüfungen der Zahlungsmethode und Transaktionsmuster-Screening umfasst. Jemand anderes könnte Ihr Konto verwendet haben, daher können wir mehr Informationen anfordern, wenn etwas mit Ihrer Kontohistorie nicht stimmt. Bei höherem Risiko, wie wenn der Auszahlungsbetrag im Vergleich zum Normalen sehr hoch ist (wie eine Anfrage, 5.000 $ abzuheben, direkt nach einer kleinen Einzahlung) oder wenn viele Zahlungsmethoden schnell verwendet werden, können weitere Überprüfungen erforderlich sein.

Falls erforderlich, können wir vor der Geldsendung Nachweise verlangen, dass Sie die Zahlungsmethode besitzen und dass Sie die Person sind, die Sie angeben. Eigentum an der Zahlungsmethode: Nachweis, dass das Auszahlungsziel Ihnen gehört, wie Kontoinhaberdaten, die mit Ihrem Profil übereinstimmen. Nachweis der Herkunft der Mittel – wenn Risikoregeln dies vorsehen, können wir unterstützende Dokumente für größere Transaktionen anfordern (wie Auszahlungen über 10.000 €). Es sollten keine seltsamen Zugriffsmuster vorliegen, wie wiederholte Anmeldeversuche oder plötzliche Standortwechsel, die auf Kontodiebstahl hinweisen könnten. Geräte- und Anmeldekonsistenz prüfen. Es gibt automatisierte Kontrollen, um sicherzustellen, dass Bonus- und Wettanforderungen eingehalten werden. Diese Kontrollen suchen nach Mustern illegalen Spiels oder anderen Problemen, die eine Auszahlung unmöglich machen könnten.

Wenn eine Auszahlung angehalten wird, werden Sie darüber informiert, was Sie tun müssen, um sie wieder in Gang zu bringen. Sobald die benötigten Informationen bereitgestellt und geprüft wurden, setzt der Prozess fort und Ihre Position in der Warteschlange wird nicht zurückgesetzt, es sei denn, neue Risikosignale treten auf. Akzeptanz, eine Anfrage nach mehr Informationen, teilweise Genehmigung an ein verifiziertes Ziel oder Ablehnung, wenn wir guten Grund haben anzunehmen, dass die Anfrage illegal ist, gestohlene Zahlungsinformationen beinhaltet oder gegen Sicherheits- und Integritätsregeln verstößt, sind alle möglichen Ergebnisse des Betrugsscreenings. Auszahlungsaufzeichnungen, Verifizierungsmaterialien und Betrugspräventionsprotokolle unterliegen Regeln darüber, wie lange sie aufbewahrt werden können. Diese Aufzeichnungen werden nur so lange aufbewahrt, wie sie benötigt werden, um rechtlichen, regulatorischen, sicherheitsbezogenen, streitbeilegungs- und auditbezogenen Anforderungen zu entsprechen. Danach werden sie entweder gelöscht oder anonymisiert gemäß unserem Aufbewahrungsplan.

Bei einem Streitfall, einer Rückbuchung, einer Untersuchung zur Selbstsperre, einer behördlichen Anfrage oder einem vermuteten Betrugsfall kann die Aufbewahrungsfrist verlängert werden. Nur geschultes Personal und genehmigte Dienstleister, die es wissen müssen, können auf gespeicherte Daten zugreifen, und es sind Vertraulichkeits- und Sicherheitskontrollen vorhanden, um sicherzustellen, dass dies geschieht.

Promo-Codes, Boni und Marketing-Einwilligungen

Wenn Sie einen Promo-Code eingeben oder einen Bonus einlösen, verarbeiten wir die Informationen, die wir benötigen, um sicherzustellen, dass Sie berechtigt sind, dass das Angebot korrekt angewendet wird und um Missbrauch zu verhindern. Dies kann Ihre Konto-ID, Geräte- und Sitzungsidentifikatoren, standortbezogene Signale basierend auf der IP-Adresse, Zeitstempel Ihrer Spielaktivitäten und Transaktionen sowie alle Bonus-Einstellungen in Ihrem Konto umfassen.

Sie haben jederzeit die Kontrolle über Marketing-Berechtigungen. Sie können wählen, keine Werbenachrichten zu erhalten, aber dies beeinflusst nicht, was Sie vom Kerndienst erhalten, wie Sicherheitswarnungen, Richtlinienaktualisierungen oder wichtige Kontobenachrichtigungen. Promo-Codes und Bonusanfragen werden gegen Angebotsregeln geprüft, wie zeitliche Verfügbarkeitsbeschränkungen, Kontostatus und Betrugspräventionstools. Wir verfolgen den Code, den Sie während der Einzahlung oder in Ihrem Profil eingeben, sowie den Zeitpunkt der Eingabe und ob er akzeptiert oder abgelehnt wurde, damit wir Ergebnisse nachverfolgen und Supportanfragen bearbeiten können. Wenn eine Einzahlung erforderlich ist, um für einen Bonus zu qualifizieren, verknüpfen wir den Bonus mit dem Transaktionsdatensatz (zum Beispiel Einzahlung von 50 €) und verfolgen, wann der Bonus akzeptiert, storniert, verfallen oder abgeschlossen wurde.

Auf diese Weise können Sie jederzeit die aktuellsten Informationen in Ihrem Konto sehen. Wir verfolgen auch Bonusguthaben und Wettfortschritte. Verwendete Daten umfassten den Promo-Code, die Bonus-ID, Berechtigungsflags, Metadaten zu Einzahlungen und Wetten, Geräteidentifikatoren und Betrugsflags. Das Angebot nutzen, sicherstellen, dass die Regeln eingehalten werden, Missbrauch stoppen und den korrekten Bonusstatus angeben. Aufbewahrung so lange wie nötig, um das Angebot zu verwalten und betriebliche sowie rechtliche Anforderungen zu erfüllen. Bei unterschiedlichen Wertstufen in einer Aktion können wir den erhaltenen Bonusbetrag (zum Beispiel Bonus bis zu 200 €) und das auslösende Ereignis prüfen. Wir führen einen Datensatz über den Grund einer abgelehnten Aktion in einfacher Form, damit Fehler nicht wiederholt werden und der Kundendienst helfen kann.

Zum Beispiel könnten wir bei der Betrachtung aggregierter Bonusleistungsdaten auf Gesamteinlösungen, häufige Abbruchpunkte und Kanaleffektivität achten, um zukünftige Aktionen zu verbessern. Dies wird für bessere Kampagnen und weniger Spam-Nachrichten verwendet. Wichtig: Das Eingeben eines Gutscheincodes bedeutet nicht automatisch, dass Sie Marketing zustimmen. Ihre Kommunikationseinstellungen steuern Marketing-Berechtigungen separat. Einige Aktionen sind möglicherweise nicht in allen Gebieten verfügbar oder gesetzlich eingeschränkt. Wir können Standortsignale wie IP-basierte Prüfungen verwenden, um sicherzustellen, dass Sie das Angebot in Österreich erhalten können, und den Zugriff dort zu stoppen, wo es nicht erlaubt ist. Wenn Sie den Kundendienst zu einer Aktion kontaktieren, können wir nach dem verwendeten Code und einer ungefähren Angabe fragen, wann Sie ihn eingegeben haben. Wir vergleichen dies dann mit dem aufgezeichneten Einlösungsversuch, um sicherzustellen, was passiert ist.

Unser Datensatz darüber, wann Sie Ihre Boni eingelöst haben, bleibt privat. Dienstleister, die uns bei Werbefunktionen unterstützen (wie das Senden von Nachrichten oder das Erstellen von Kampagnentools), erhalten nur die Informationen, die sie für ihre Aufgaben benötigen. Sie sind durch Verträge geschützt und unterliegen Zugriffskontrollen. Personen können eine Korrektur beantragen, wenn sie glauben, dass eine Aktion falsch verwendet wurde. Aufgrund der aufgezeichneten Berechtigungsprüfungen prüfen wir die Bonus- und Aktionsereignisse und ändern bei Bedarf den Bonusdatensatz oder erklären die Entscheidung. Kontoeinstellungserinnerungen: Sie können Ihre Marketingpräferenzen jederzeit ändern, und Werbe-E-Mails enthalten einen Link zum Abbestellen.

Transaktionsnachrichten und Sicherheitswarnungen werden Ihnen weiterhin nach Bedarf zugestellt, um Ihr Konto sicher zu halten.

Selbstsperre und vertrauliche Spielerkontrollen für verantwortungsvolles Spielen

Wir möchten, dass Sie Ihr Spiel genießen und in Ihrer Komfortzone bleiben. Sie können Ihre Ausgaben, Zeit und den Zugriff auf Ihr Konto jederzeit durch persönliche Kontrollen in Ihrem Konto verwalten. Sie können diese auch sofort verschärfen, wenn Sie es für nötig halten. Alle verantwortungsvollen Spiel-Einstellungen bleiben privat. Zu Ihrer Sicherheit können nur autorisierte Teams, die den Spielerschutz unterstützen, die von Ihnen vorgenommenen Änderungen sehen und deren Umsetzung sicherstellen.

Sie können Limits für Ihr Konto festlegen. Limits sollen Ihnen helfen, Ihr Budget und Ihre Gewohnheiten einzuhalten. Sobald sie aktiviert sind, werden sie automatisch auf das gesamte Konto angewendet, sodass Sie es nicht vor jedem Spiel erneut tun müssen. Legen Sie ein Limit für Einzahlungen pro Tag, Woche oder Monat fest. Zum Beispiel könnten Sie Einzahlungen auf 50 € pro Tag oder 300 € pro Monat begrenzen. Verlustlimits zeigen an, wie viel Sie in einem bestimmten Zeitraum verlieren können, wie 100 $ pro Woche. Limits für Einsätze – zum Beispiel 200 € pro Tag über alle Casino-Spiele hinweg. Legen Sie eine maximale Sitzungsdauer fest und, falls gewünscht, einen Alarm, um Pausen einzulegen. Nehmen Sie eine Abkühlungsphase (kurze Pause) vor, um den Zugriff für eine festgelegte Zeit zu stoppen, wenn Sie sofort Abstand brauchen.

Die Reduzierung von Limits wirkt sofort. Erhöhungen erfolgen nach einer Verzögerung. Dies gibt Ihnen Zeit, die Änderung zu überdenken, und verhindert voreilige Entscheidungen. Um Limits festzulegen oder zu ändern, gehen Sie zu Ihren Kontoeinstellungen, klicken Sie auf Verantwortungsvolles Spielen, wählen Sie die Limitart aus, geben Sie einen Wert wie 75 € oder einen Zeitwert ein, überprüfen Sie und speichern Sie. Wenn Sie keinen Zugriff auf Ihr Konto haben, rufen Sie den Support sofort an und bitten Sie darum, ein Limit festzulegen. Wenn Sie ein Limit erreichen, können Sie keine Einzahlungen, Wetten oder Spiele tätigen, die dieses Limit überschreiten würden, bis die Limitperiode neu beginnt. Dies geschieht automatisch, und Sie können es nicht umgehen, indem Sie Spiele oder Zahlungsmethoden wechseln.

Sie können sich selbst ausschließen, wenn Sie eine längere Pause brauchen. Personen, die sich selbst ausschließen, können nicht auf die Website zugreifen, keine Werbenachrichten erhalten und keine neuen Einzahlungen tätigen. Auch wenn Sie sich nicht anmelden können, können Sie den Support jederzeit um Selbstausschluss bitten, wenn Sie ihn benötigen. Mit vertraulichen Spielerkontrollen können Sie entscheiden, wie öffentlich oder privat Sie beim Spielen sein möchten. Sie können ändern, wie Sie beworben werden möchten, die Kommunikation reduzieren und zusätzliche Sicherheit für Ihr Konto anfordern, wie etwa eine zusätzliche Bestätigung vor einer Änderung Ihres Einzahlungslimits oder dem Hinzufügen einer Zahlungsmethode. Ändern Sie Ihr Passwort, aktivieren Sie bei Verfügbarkeit einen stärkeren Anmeldeschutz und kontaktieren Sie den Support sofort, wenn Sie glauben, dass jemand anderes Ihr Konto nutzt. Dadurch bleibt Ihr Konto gesperrt, bis die Aktivität überprüft wurde.