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erklärt, wie sie Ihre personenbezogenen Daten sammeln, nutzen und schützen, wenn Sie sich anmelden, spielen, einzahlen oder Geld abheben. Um Ihre € und Ihr Konto zu schützen, behandelt diese Richtlinie Identitätsprüfungen, die Verfolgung Ihres Geräts und Spielverhaltens sowie die mögliche Weitergabe Ihrer Daten an Zahlungs- und Compliance-Partner. Durch die Nutzung der Website stimmen Sie den Verarbeitungsregeln zu und verstehen, dass Sie das Recht haben, Ihre Daten einzusehen, zu ändern oder deren Löschung zu verlangen, soweit erforderlich.
Bei SG Casino benötigen wir bei der Kontoeröffnung bestimmte Informationen über Sie, um Ihr Profil einzurichten, die Plattform sicher zu halten und unseren Verifizierungs- und verantwortungsvollen Glücksspielpflichten nachzukommen.
Sie können Ihre Meinung darüber ändern, wie sich Ihre Einwilligungsentscheidungen auf Marketingnachrichten und einige optionale Funktionen auswirken. Dieser Abschnitt erklärt, welche Informationen bei der Anmeldung abgefragt werden. Seien Sie versichert, dass Sie Ihre Entscheidungen selbst treffen; Sie können die für die Kontoerstellung erforderlichen Daten angeben und dann eigenständig wählen, ob Sie Marketing-E-Mails oder persönlich zugeschnittene Angebote erhalten möchten. Sie können Ihre Meinung später über Ihre Kontoeinstellungen ändern, wenn Sie den Anfragen von SG Casino zustimmen.
Um Ihr Konto zu eröffnen, benötigt SG Casino in der Regel grundlegende Informationen darüber, wer Sie sind und wie wir Sie erreichen können. Ihre Daten helfen uns sicherzustellen, dass Sie spielen können, Ihr Konto sicher bleibt und wir Sie bei wichtigen Kontoereignissen kontaktieren können.
Einige Informationen müssen Sie zur Registrierung eingeben, andere Felder sind optional. Sie können trotzdem ein Konto erstellen, auch wenn Sie keine optionalen Daten angeben. Möglicherweise können Sie jedoch nicht alle personalisierten Funktionen nutzen.
Nach der Anmeldung kann SG Casino Aufzeichnungen Ihrer Sitzung führen, wie Zeitstempel, Kontostatuskennzeichen und Sicherheitsverifizierungsergebnisse. Diese Aufzeichnungen können von Ihren Eingaben abweichen. Sie helfen, den Dienst zu schützen und Maßnahmen des Kundendienstes zu belegen.
SG Casino trennt erforderliche Marketingnachrichten für Ihr Konto von nicht erforderlichen. Sie erhalten möglicherweise weiterhin Servicenachrichten zu Sicherheit, Kontobestätigung oder rechtlichen Hinweisen, auch wenn Sie Werbeangebote ablehnen, da diese Nachrichten zur Kontosicherheit erforderlich sind. Bei der Anmeldung oder in Ihren Kontoeinstellungen können Sie Marketingkommunikationen zulassen, etwa ob Sie Werbeaktionen und Bonuswarnungen per E-Mail, SMS oder anderen Kanälen erhalten möchten.
Personalisierte Angebote: Erfahren Sie, ob SG Casino Ihre Aktivitäten auf der Website nutzen darf, um Werbeaktionen und Inhalte relevanter für Sie zu gestalten. Sie können Nachrichten zu neuen Funktionen und Produktverbesserungen erhalten. Sie können diese Optionen jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen ändern und festlegen, wie Sie kontaktiert werden möchten. Sie können weiterhin Geld auf Ihr Konto einzahlen und abheben, auch wenn Sie Marketing-E-Mails abbestellen. Zum Beispiel können Sie weiterhin €100 einzahlen oder €500 abheben wie gewohnt. SG Casino kann protokollieren, wann Sie Ihre Einwilligung erteilt oder widerrufen haben, wozu Sie zugestimmt haben und welchen Kanal Sie gewählt haben, um die Einhaltung der Regeln nachzuweisen.
Diese Aufzeichnung fördert die Rechenschaftspflicht und stellt sicher, dass Ihre Entscheidungen in allen zukünftigen Kommunikationen berücksichtigt werden.
Das Casino kann Sie auffordern, KYC-Prüfungen zu durchlaufen, um Ihre Identität nachzuweisen und Ihr Konto zu schützen sowie Lizenz- und Betrugsbekämpfungsanforderungen zu erfüllen. Betrügerischer Zugriff wird unwahrscheinlicher, und Auszahlungen gehen an den rechtmäßigen Kontoinhaber, wenn die Verifizierung abgeschlossen ist. Bei der Registrierung, Änderung wichtiger Kontodaten oder einer Auszahlung von 500 € werden Sie in der Regel zur KYC aufgefordert. Ungewöhnliche Anmeldemuster, Transaktionen mit hohem Wert oder Maßnahmen zum verantwortungsvollen Glücksspiel können manchmal zusätzliche Prüfungen auslösen.
Bei den Know-Your-Customer-(KYC-)Dokumenten hängt die genaue Liste von Ihrer Aktivität und den Risikoprüfungen ab, doch die meisten Spieler werden aufgefordert, einen Identitäts- und Wohnsitznachweis vorzulegen. Um Wartezeiten zu vermeiden, senden Sie farbige, klare Bilder mit von allen Seiten lesbarem Text.
Sie müssen möglicherweise einen Herkunftsnachweis Ihrer Mittel vorlegen, wenn Sie spielen möchten, insbesondere bei Einzahlungen von €1000 oder mehr innerhalb kurzer Zeit. Das Casino kann eine englische Kopie oder eine beglaubigte Übersetzung Ihrer Dokumente verlangen, falls diese nicht auf Englisch verfasst sind. Bei erforderlichen Staatsangehörigkeitsprüfungen können Sie auch aufgefordert werden, einen Nachweis Ihrer österreichisch und Ihres Aufenthaltsstatus vorzulegen. Unscharfe Bilder, abgeschnittene Ecken, nicht übereinstimmende Namen, veraltete Adressnachweise oder die Nutzung einer Zahlungsmethode, die einer anderen Person gehört, sind häufige Gründe für KYC-Verzögerungen. Um den Verifizierungsprozess reibungslos fortzusetzen, nehmen Sie bei Änderungen Ihrer Kontodaten diese zuerst vor und reichen Sie dann passende Dokumente ein.
Das Casino kann geschultes Personal und automatisierte Tools einsetzen, um die Echtheit der Identifikation zu prüfen, Anzeichen von Manipulation zu erkennen und die Daten mit den Kontodaten abzugleichen. Falls etwas nicht bestätigt werden kann, wird möglicherweise ein weiteres Dokument angefordert, statt eine vollständige Ablehnung auszusprechen.
Ihre Daten werden in sicheren Systemen gespeichert, auf die nur autorisierte Mitarbeiter zugreifen können, die sie für Compliance, Zahlungen, Betrugsprävention und Kundendienst benötigen. Hochgeladene Dateien und Identitätsdaten werden in der Regel während der Übertragung und Speicherung verschlüsselt. Zugriffe werden protokolliert, um unbefugten Zugriff zu erschweren. Personenbezogene Daten und Know-Your-Customer-(KYC-)Aufzeichnungen können für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer nach Ihrer letzten Aktivität aufbewahrt werden, auch wenn Sie Ihr Konto schließen.
Wenn die Aufbewahrungspflichten des Casinos enden, sollte es alle noch nutzbaren Daten löschen oder anonymisieren, wie es seine eigenen Regeln und die Gesetze in Österreich vorschreiben. Datenminimierung bedeutet, nur die Informationen anzufordern, die zur Identitätsbestätigung, zum Zahlungsnachweis und zur Erfüllung regulatorischer Anforderungen nötig sind. Einige Details auf Zahlungsdokumenten können verdeckt werden, etwa die meisten Ziffern, damit Sie weniger angreifbar sind. Stellen Sie sicher, dass Ihr Name und der Eigentumsnachweis weiterhin gut lesbar bleiben.
Wenn Sie per Karte, E-Wallet oder Banküberweisung einzahlen, behandeln wir die Zahlungsinformationen als private Finanzdaten. Wir nutzen sie ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Transaktion, zur Betrugsprävention und zur Einhaltung staatlicher Vorgaben.
Wir haben Sicherheitsmaßnahmen getroffen, um Ihre Einzahlungsaktivitäten privat zu halten und Ihnen dennoch eine schnelle und zuverlässige Einzahlung auf Ihr Casino-Konto zu ermöglichen. In Ihren Einzahlungsaufzeichnungen können Transaktionsreferenzen, Zeitstempel, der Zahlungskanal und der eingezahlte Betrag enthalten sein (zum Beispiel Einzahlung 100 €). Wir nutzen diese Informationen nicht für andere Zwecke. Nur autorisiertes Personal und geprüfte Zahlungspartner erhalten Zugriff.
Wir setzen sichere Verarbeitung und eingeschränkten Zugriff ein, damit nur die richtigen Personen Ihre Karten- und E-Wallet-Einzahlungen einsehen können. Anstelle vollständiger Kartennummern speichern wir bei Bedarf nur begrenzte Zahlungstoken oder maskierte Identifikatoren für Betrugsprävention, Rückbuchungsabwicklung und Abstimmung.
Datenminimierung bedeutet, dass wir nur die Informationen sammeln, die zur Verarbeitung Ihrer Einzahlung und zum Schutz Ihres Kontos erforderlich sind. Das bedeutet für die meisten Nutzer keine vollständigen Bankdaten, sondern nur grundlegende Zahlungsmetadaten und Bestätigungsdetails. Sichere Übertragung von Informationen: Zahlungs- und Identitätsdaten werden über verschlüsselte Verbindungen übermittelt. Aus Sicherheitsgründen sind Zahlungsaufzeichnungen nicht für alle Teams innerhalb der Systeme einer Organisation leicht zugänglich. Wir können den Namen des Karteninhabers, das Ausgabeland der Karte und grundlegende Verifizierungsergebnisse für Karteneinzahlungen verarbeiten. Bei Nutzung der Funktion „gespeicherte Karte“ wird Tokenisierung eingesetzt, statt vollständige sensible Kartendaten zu speichern. Bei Rückbuchungen können wir Nachweise speichern, die mit der Einzahlung verknüpft sind, etwa Einzahlung €50, um Streitigkeiten beizulegen und die Regeln des Zahlungssystems einzuhalten.
Bei Einzahlungen per E-Wallet erhalten wir in der Regel weniger rohe Finanzdaten. Üblicherweise erhalten wir eine Wallet-Kennung, den Bestätigungsstatus und eine Transaktionsreferenz. Falls weitere Prüfungen zum Schutz Ihres Kontos erforderlich sind, können wir einen Nachweis verlangen, dass das Wallet Ihnen gehört. Dies ist besonders wahrscheinlich, wenn sich Ihre Einzahlungsmuster ändern.
Banküberweisungen: Auf Kontoauszügen können bei Banküberweisungen weitere sichtbare Bankfelder erscheinen, etwa der Absendername und einige Kontoinformationen. Um Gelder korrekt zuzuordnen, fehlgeschlagene Überweisungen zu untersuchen und unseren Pflichten zur Betrugsbekämpfung und Compliance nachzukommen, nutzen wir diese Informationen. Kommt eine Überweisung von einem Namen, der nicht mit Ihrem Casino-Profil übereinstimmt, können wir die Einzahlung erst gutschreiben, wenn wir den Absender kennen, selbst wenn es sich nur um 500 $ handelt.
In manchen Fällen können wir einen Nachweis verlangen, dass eine Zahlungsmethode Ihnen gehört. Dies dient dem Schutz Ihrer Privatsphäre. Dies geschieht in der Regel bei sehr hohen Einzahlungen, bei Nutzung mehrerer Karten oder Wallets oder wenn eine Banküberweisung nicht automatisch zugeordnet werden kann. Die eingereichten Dokumente werden sicher aufbewahrt, ausschließlich für Compliance und Verifizierung genutzt und nur so lange gespeichert, wie nötig. Wir geben nur die minimal notwendigen Informationen über Ihre Einzahlung an Zahlungsabwickler und Bankpartner weiter, damit diese Einzahlungen abschließen und Rückerstattungen oder Streitigkeiten bearbeiten können. Betrugsschutz- und Sicherheitsunternehmen zur Erkennung ungewöhnlichen Verhaltens und zum Schutz von Konten.
unter Nutzung der Transaktionsaufzeichnungen (zum Beispiel Einzahlung 100 €), Aufsichtsbehörden oder Strafverfolgungsbehörden, wenn gesetzlich vorgeschrieben. Sie können dazu beitragen, Ihre Einzahlungen privat zu halten, indem Sie Zahlungsmethoden nutzen, die auf Ihren eigenen Namen registriert sind, keine geteilten Karten oder Drittüberweisungen verwenden und stets dafür sorgen, dass Ihre Kontodaten aktuell sind. Falls Sie vermuten, dass jemand ohne Ihre Erlaubnis Geld auf Ihr Konto eingezahlt hat oder eine Transaktion nicht erkennen, kontaktieren Sie bitte umgehend den Support, damit wir das Konto sperren und sofort untersuchen können.
SG Casino führt bei jedem Auszahlungsantrag sowohl automatisierte als auch manuelle Prüfungen durch, um Sicherheit, Schnelligkeit und Rechtmäßigkeit zu gewährleisten. Diese Prüfungen stellen sicher, dass die richtige Person das Geld erhält und dass Spielverlauf und Zahlungen echt sind. Wird eine Auszahlung markiert, können wir die Bearbeitung stoppen, bis alle erforderlichen Bestätigungen vorliegen. Dies schützt Ihr Guthaben, hilft bei der Erfüllung von Betrugsbekämpfungspflichten und senkt das Risiko von Rückbuchungen und unbefugten Transaktionen.
Anträge auf Geldabhebung: Auszahlungen unterliegen einer Standardvalidierung, die grundlegende Kontoprüfungen, Konsistenzprüfungen der Zahlungsmethode und Transaktionsmusteranalysen umfasst. Falls jemand anderes Ihr Konto genutzt haben könnte, können wir weitere Informationen anfordern, wenn etwas mit Ihrer Kontohistorie nicht stimmt. Bei höherem Risiko, etwa wenn der Auszahlungsbetrag im Vergleich zum Normalfall sehr hoch ist (wie ein Antrag auf Auszahlung von 5.000 $ unmittelbar nach einer kleinen Einzahlung) oder wenn mehrere Zahlungsmethoden schnell genutzt werden, können weitere Prüfungen erforderlich sein.
Falls nötig, können wir vor der Auszahlung einen Nachweis über den Besitz der Zahlungsmethode und Ihre Identität verlangen. Zahlungsmethodenbesitz: Nachweis, dass das Auszahlungsziel Ihnen gehört, etwa Kontoinhaberdaten, die mit Ihrem Profil übereinstimmen. Herkunftsnachweis der Mittel – falls Risikoregeln dies vorsehen, können wir bei größeren Transaktionen (etwa Auszahlungen über 10.000 €) unterstützende Dokumente anfordern. Es sollten keine ungewöhnlichen Zugriffsmuster vorliegen, etwa wiederholte Anmeldeversuche oder plötzliche Standortwechsel, die auf Kontodiebstahl hindeuten könnten. Achten Sie auf Geräte- und Anmeldekonsistenz. Es gibt automatisierte Kontrollen, um die Einhaltung von Bonus- und Wettanforderungen sicherzustellen. Diese Kontrollen suchen nach Mustern illegalen Spiels oder anderen Problemen, die eine Auszahlung unmöglich machen könnten.
Wird eine Auszahlung zurückgehalten, werden Sie darüber informiert, was Sie tun müssen, damit sie fortgesetzt werden kann. Sobald die erforderlichen Informationen bereitgestellt und geprüft wurden, läuft der Prozess weiter, und Ihre Position in der Warteschlange wird nicht zurückgesetzt, es sei denn, neue Risikosignale treten auf. Mögliche Ergebnisse der Betrugsprüfung sind Annahme, Aufforderung zu weiteren Informationen, teilweise Genehmigung an ein verifiziertes Ziel oder Ablehnung, wenn wir begründeten Anlass zur Annahme haben, dass der Antrag unrechtmäßig ist, gestohlene Zahlungsinformationen betrifft oder gegen Sicherheits- und Integritätsregeln verstößt. Auszahlungsaufzeichnungen, Verifizierungsmaterialien und Betrugspräventionsprotokolle unterliegen Aufbewahrungsregeln. Diese Aufzeichnungen werden nur so lange aufbewahrt, wie es für die Erfüllung rechtlicher, regulatorischer, sicherheitsrelevanter, streitbeilegungs- und prüfungsbezogener Anforderungen erforderlich ist. Danach werden sie gemäß unserem Aufbewahrungsplan gelöscht oder anonymisiert.
Bei laufenden Streitigkeiten, Rückbuchungen, Selbstsperre-Untersuchungen, regulatorischen Anfragen oder vermuteten Betrugsfällen kann die Aufbewahrungsfrist verlängert werden. Nur geschultes Personal und genehmigte Dienstleister mit berechtigtem Informationsbedarf können auf gespeicherte Daten zugreifen; Vertraulichkeits- und Sicherheitskontrollen stellen dies sicher.
Wenn Sie einen Promocode eingeben oder einen Bonus einlösen, verarbeiten wir die erforderlichen Informationen, um Ihre Berechtigung zu prüfen, sicherzustellen, dass das Angebot korrekt angewendet wird, und Missbrauch zu verhindern. Dies kann Ihre Konto-ID, Geräte- und Sitzungskennungen, IP-basierte Standortsignale, Zeitstempel Ihrer Spiel- und Transaktionsaktivitäten sowie von Ihnen vorgenommene Bonuseinstellungen umfassen.
Sie behalten stets die Kontrolle über Marketingberechtigungen. Sie können ablehnen, Werbenachrichten zu erhalten, ohne dass dies Auswirkungen auf Kernservices wie Sicherheitswarnungen, Richtlinienaktualisierungen oder wichtige Kontohinweise hat. Promocodes und Bonusanfragen werden anhand der Angebotsregeln geprüft, etwa Verfügbarkeitsfristen, Kontostatus und Betrugspräventionstools. Wir protokollieren den von Ihnen eingegebenen Code während der Einzahlung oder in Ihrem Profil sowie den Zeitpunkt der Eingabe und ob er akzeptiert oder abgelehnt wurde, um Ergebnisse nachzuverfolgen und Supportanfragen zu bearbeiten. Wenn für einen Bonus eine Einzahlung erforderlich ist, verknüpfen wir den Bonus mit dem Transaktionsdatensatz (zum Beispiel Einzahlung €50) und verfolgen, wann der Bonus angenommen, storniert, verfallen oder abgeschlossen wurde.
So können Sie stets die aktuellsten Informationen in Ihrem Konto einsehen. Wir verfolgen auch Bonussalden und Wettfortschritte. Zu den genutzten Daten gehörten der Promocode, die Bonus-ID, Berechtigungsflags, Metadaten zu Einzahlungen und Wetten, Gerätekennungen und Betrugsflags. Nutzung der Aktion, Sicherstellung der Regeltreue, Verhinderung von Missbrauch und korrekte Bonusstatusanzeige. Aufbewahrung für die Dauer der Angebotsverwaltung und zur Erfüllung betrieblicher und rechtlicher Anforderungen. Bei unterschiedlichen Wertstufen einer Aktion können wir den erhaltenen Bonusbetrag (zum Beispiel Bonus bis €200) und das auslösende Ereignis prüfen. Wir führen eine einfache Aufzeichnung des Ablehnungsgrunds, damit Fehler nicht wiederholt werden und der Kundendienst unterstützen kann.
Beispielsweise können wir bei der Analyse aggregierter Bonusleistungsdaten Gesamteinlösungen, häufige Abbruchpunkte und Kanaleffektivität betrachten, um zukünftige Aktionen zu verbessern. Dies dient besseren Kampagnen und weniger Spam-Nachrichten. Wichtig: Das Eingeben eines Gutscheincodes bedeutet nicht automatisch, dass Sie Marketing zustimmen. Ihre Kommunikationseinstellungen steuern Marketingberechtigungen separat. Einige Aktionen sind möglicherweise nicht in allen Gebieten verfügbar oder gesetzlich eingeschränkt. Wir können Standortsignale wie IP-basierte Prüfungen nutzen, um sicherzustellen, dass Sie das Angebot in Österreich erhalten können, und den Zugriff dort zu blockieren, wo er nicht erlaubt ist. Wenn Sie den Kundendienst zu einer Aktion kontaktieren, können wir nach dem von Ihnen genutzten Code und einem ungefähren Zeitpunkt der Eingabe fragen. Wir vergleichen dies dann mit dem protokollierten Einlöseversuch, um den tatsächlichen Ablauf zu bestätigen.
Unsere Aufzeichnung Ihrer Bonuseinlösungen bleibt privat. Dienstleister, die uns bei Werbefunktionen unterstützen (etwa beim Versand von Nachrichten oder der Erstellung von Kampagnentools), erhalten nur die für ihre Aufgaben erforderlichen Informationen. Sie sind vertraglich gebunden und unterliegen Zugriffskontrollen. Personen können eine Korrektur verlangen, wenn sie der Ansicht sind, dass eine Aktion falsch genutzt wurde. Aufgrund der protokollierten Berechtigungsprüfungen werden wir den Bonus und die Aktionsereignisse prüfen und bei Bedarf den Bonusdatensatz anpassen oder die Entscheidung erläutern. Kontoeinstellungserinnerungen: Sie können Ihre Marketingpräferenzen jederzeit ändern, und Werbe-E-Mails enthalten einen Abmeldelink.
Transaktionsnachrichten und Sicherheitswarnungen werden Ihnen bei Bedarf weiterhin zugestellt, um Ihr Konto zu schützen.
Wir möchten, dass Sie Ihr Spiel genießen und in Ihrer Komfortzone bleiben. Sie können Ihre Ausgaben, Ihre Spielzeit und den Zugriff auf Ihr Konto jederzeit über persönliche Kontrollen in Ihrem Konto verwalten. Sie können diese bei Bedarf sofort verschärfen. Alle Einstellungen zum verantwortungsvollen Glücksspiel sind vertraulich. Zu Ihrer Sicherheit können nur autorisierte Teams, die den Spielerschutz unterstützen, Ihre Änderungen einsehen und deren Umsetzung sicherstellen.
Sie können Limits für Ihr Konto festlegen. Limits helfen Ihnen, Ihr Budget und Ihre Gewohnheiten einzuhalten. Sobald sie aktiviert sind, gelten sie automatisch für das gesamte Konto, sodass Sie sie nicht vor jedem Spiel erneut festlegen müssen. Legen Sie ein Limit für tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungen fest. Zum Beispiel könnten Sie Ihre Einzahlungen auf €50 pro Tag oder €300 pro Monat begrenzen. Verlustlimits zeigen an, wie viel Sie in einem bestimmten Zeitraum verlieren dürfen, etwa 100 $ pro Woche. Wettlimits – zum Beispiel €200 pro Tag über alle Casino-Spiele hinweg. Legen Sie eine maximale Sitzungsdauer fest und, falls gewünscht, einen Alarm zur Erinnerung an Pausen. Nehmen Sie eine Abkühlphase (kurze Pause) vor, um den Zugriff für einen festgelegten Zeitraum sofort zu sperren.
Eine Senkung von Limits wirkt sofort. Erhöhungen erfolgen nach einer Verzögerung. Dies gibt Ihnen Zeit zur Überlegung und verhindert voreilige Entscheidungen. Um Limits festzulegen oder zu ändern, gehen Sie in Ihre Kontoeinstellungen, klicken Sie auf Verantwortungsvolles Glücksspiel, wählen Sie die Limitart aus, geben Sie einen Wert wie €75 oder einen Zeitwert ein, überprüfen Sie die Eingabe und speichern Sie. Falls Sie keinen Zugriff auf Ihr Konto haben, rufen Sie umgehend den Support an und bitten Sie darum, ein Limit zu setzen. Erreichen Sie ein Limit, können Sie keine Einzahlungen, Wetten oder Spiele tätigen, die dieses Limit überschreiten würden, bis die Limitperiode neu beginnt. Dies geschieht automatisch, und Sie können es nicht umgehen, indem Sie Spiele oder Zahlungsmethoden wechseln.
Sie können eine Selbstsperre wählen, wenn Sie eine längere Pause benötigen. Personen, die sich selbst sperren, können nicht auf die Website zugreifen, keine Werbenachrichten erhalten und keine neuen Einzahlungen tätigen. Auch wenn Sie sich nicht anmelden können, können Sie den Support jederzeit um eine Selbstsperre bitten, falls erforderlich. Mit vertraulichen Spielerkontrollen können Sie festlegen, wie öffentlich oder privat Sie beim Spielen sein möchten. Sie können Ihre Marketingpräferenzen ändern, Kommunikation reduzieren und zusätzliche Sicherheit für Ihr Konto anfordern, etwa eine zusätzliche Bestätigung vor Änderung Ihres Einzahlungslimits oder Hinzufügen einer Zahlungsmethode. Ändern Sie Ihr Passwort, aktivieren Sie bei Verfügbarkeit einen stärkeren Anmeldeschutz und kontaktieren Sie umgehend den Support, wenn Sie vermuten, dass jemand anderes Ihr Konto nutzt. Dadurch bleibt Ihr Konto gesperrt, bis die Aktivität geprüft wurde.
Wir müssen Zahlungen verarbeiten, Betrug verhindern und Lizenz- sowie Geldwäschebekämpfungsregeln einhalten, daher nutzen wir Ihre Daten dafür. Bei Ein- oder Auszahlung von € geben wir nur die erforderlichen Informationen an Zahlungsanbieter, Banken und Verifizierungsdienste weiter. Dazu gehören Ihr Name, Geburtsdatum, Kontonummer und weitere Daten. Ihre personenbezogenen Daten werden nicht verkauft. Sie können Ihre Marketingpräferenzen in Ihren Kontoeinstellungen ändern und beim Support eine Kopie Ihrer Daten anfordern.
Ein Lichtbildausweis wie Reisepass oder Personalausweis, manchmal auch ein Führerschein; ein Adressnachweis wie eine aktuelle Stromrechnung oder ein Kontoauszug; sowie ein Zahlungsmethodennachweis wie ein maskiertes Foto Ihrer Kartennummer, das nur die letzten vier Ziffern zeigt; oder ein Eigentumsnachweis-Screenshot für ein E-Wallet. Laden Sie Dateien über die sichere Verifizierungsseite in Ihrem Konto hoch. Wir bewahren Aufzeichnungen nur so lange auf, wie es gesetzlich und zur Erfüllung unserer Compliance-Pflichten erforderlich ist. Dateien werden verschlüsselt, und nur autorisiertes Compliance-Personal kann darauf zugreifen.
Wie Sie sich anmelden und spielen können, hängt von Ihrem Wohnort und den dort geltenden Regeln ab. Wir lassen nur Spieler aus bestimmten Gebieten zu und blockieren den Zugriff aus anderen Gebieten. Bei der Know-Your-Customer-(KYC-)Prüfung können wir zusätzlich zu Ihrer österreichisch auch einen Wohnsitznachweis verlangen. Falls Österreich eingeschränkt ist, helfen wir Ihnen, Ihr Konto zu schließen und verbleibendes Guthaben auszuzahlen.
Natürlich. Wir prüfen Konten auf Mehrfachregistrierungen, geteilte Zahlungsmethoden, ungewöhnliche Wettmuster und Rückbuchungsrisiken, um Boni zu schützen und reibungslose Auszahlungen zu gewährleisten. Dies kann Geräte- und Browserinformationen, Ihre IP-Adresse und Ihren Standort sowie vergangene Transaktionen im Zusammenhang mit Ihrem Konto umfassen. Bei Verstoß gegen die Bonusbedingungen können Sie den Bonus und damit verbundene Gewinne verlieren. Wir können zukünftige Aktionen einschränken oder vor der Auszahlung weitere Nachweise verlangen.
Die Sicherheitskontrollen für den mobilen Zugriff entsprechen denen für den Desktop. Nutzen Sie ein starkes, einzigartiges Passwort, aktivieren Sie bei Verfügbarkeit die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) in Ihren Sicherheitseinstellungen und vermeiden Sie die Nutzung von Geräten, auf die andere Personen Zugriff haben. Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungslimits sowie Abkühl- oder Selbstsperre-Limits können direkt in Ihrem Konto festgelegt werden. Über den Support kann auch eine vorübergehende Auszahlungssperre beantragt werden. Laut der Sicherheitsseite sollten Sie bei Verdacht auf unbefugten Zugriff auf Ihr Konto umgehend Ihr Passwort ändern, alle Auszahlungen stoppen und den Support kontaktieren, damit wir den Vorfall untersuchen und die Sicherheit wiederherstellen können.
Wir nutzen Ihre Daten zur Zahlungsabwicklung, Betrugsprävention und korrekten Einhaltung der Bonusbedingungen. Wir geben Zahlungspartnern nur die Informationen weiter, die zur Verarbeitung von Ein- und Auszahlungen erforderlich sind. Dazu gehören Namensabgleich, Zahlungskennungen und Transaktionsprüfungen. Sie können nur einen Bonus pro Person oder Haushalt erhalten, und es gelten Regeln zu Wettanforderungen, zählenden Spielen, Wettlimits und ausgeschlossenen Spielen. Wir nutzen auch Anmelde- und Gerätedaten (IP, Browser und Geräte-ID), um Doppelkonten, VPN-/Proxy-Missbrauch und Rückbuchungsrisiken zu erkennen. In Ihren Kontoeinstellungen können Sie Ihre Marketingpräferenzen ändern, und der Support kann Ihnen beim Zugriff auf oder der Löschung bestimmter Daten helfen. Es ist möglich, dass wir einige Aufzeichnungen wie Zahlungsprotokolle und Know-Your-Customer-(KYC-)Ergebnisse für einen bestimmten Zeitraum nach Kontoschließung aufbewahren, wenn Österreich-Gesetze oder-Vorschriften dies vorschreiben.
Zum Schutz Ihres Kontos und zur Erfüllung von Betrugsbekämpfungs- und AML-Standards prüfen wir Ihre Identität. Vor Ihrer ersten Auszahlung (und manchmal nach größeren Ein- oder Auszahlungen) können (1) ein Lichtbildausweis, (2) ein Adressnachweis und (3) ein Zahlungsmethodennachweis (Kartenmaskierung, E-Wallet-Konto-Nachweis oder ein Kontoauszug mit Eigentumsnachweis) verlangt werden. Auszahlungen können bis zum Abschluss der Verifizierung verzögert werden, und es können Limits für Einzahlungen, Auszahlungen oder Bonusbeanspruchung gelten. Nutzen Sie stets ein einzigartiges Passwort, aktivieren Sie bei Verfügbarkeit die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) und vermeiden Sie geteilte Geräte. Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihr Betriebssystem aktuell ist, und melden Sie sich nach jeder Sitzung ab. Wir benötigen keine vollständigen Kartendaten per Chat oder E-Mail. Spielen Sie nicht weiter, bis Sie vom Support gehört haben, dass jemand unbefugt auf Ihr Konto zugegriffen hat. Sie können Ihnen helfen, Ihr Konto zu sperren, aktuelle Anmeldungen einzusehen und Ihr Guthaben sowie ausstehende Beträge zu schützen.
Bonus
für erste Einzahlung
1000 € + 250 FS
